Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Trendy v bankovnictví
Trendy v bankovnictví
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Veronika Kukanová |
|---|---|
| Šetření: | 04. 03. 2015 - 13. 03. 2015 |
| Počet respondentů: | 102 |
| Počet otázek (max/průměr): | 14 / 12.67 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 71 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:32 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Tento dotazník je zcela anonymní a sesbíraná data budou sloužit jako podklad pro moji maturitní práci, která má název Trendy v bankovnictví. Vyplnění dotazníku Vám zabere pár minut.
Předem Vám děkuji za Váš čas a ochotu.
Odpovědi respondentů
1. Pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 65 | 63,73 % | 63,73 % |
| Muž | 37 | 36,27 % | 36,27 % |
2. Věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21-30 let | 42 | 41,18 % | 41,18 % |
| 31-50 let | 39 | 38,24 % | 38,24 % |
| 15-20 let | 15 | 14,71 % | 14,71 % |
| 51 let a více | 6 | 5,88 % | 5,88 % |
3. Máte platební kartu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 97 | 95,1 % | 95,1 % |
| Ne | 5 | 4,9 % | 4,9 % |
4. O jakou kartu se jedná?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Debetní karta | 57 | 55,88 % | 55,88 % |
| Kreditní karta | 47 | 46,08 % | 46,08 % |
| Nevím | 8 | 7,84 % | 7,84 % |
5. Máte bezkontaktní platební kartu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 6, Ne → otázka č. 7].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 63 | 61,76 % | 61,76 % |
| Ne | 39 | 38,24 % | 38,24 % |
6. Jak často využíváte těchto služeb?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Téměř vždy → otázka č. 7, Občas → otázka č. 7, Nikdy → otázka č. 7].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Téměř vždy | 46 | 73,02 % | 45,1 % |
| Občas | 14 | 22,22 % | 13,73 % |
| Nikdy | 3 | 4,76 % | 2,94 % |
7. U které banky máte založený účet?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká spořitelna | 13 | 12,75 % | 12,75 % |
| ČSOB | 8 | 7,84 % | 7,84 % |
| KB | 7 | 6,86 % | 6,86 % |
| Komerční banka | 5 | 4,9 % | 4,9 % |
| MBank | 5 | 4,9 % | 4,9 % |
| Air Bank | 5 | 4,9 % | 4,9 % |
| AirBank | 3 | 2,94 % | 2,94 % |
| GE Money bank | 3 | 2,94 % | 2,94 % |
| fio | 3 | 2,94 % | 2,94 % |
| ČS | 3 | 2,94 % | 2,94 % |
| ostatní odpovědi | 47 | 46,08 % | 46,08 % |
8. Víte co znamená pojem Cash Back?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 9, Ne → otázka č. 11].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 58 | 56,86 % | 56,86 % |
| Ne | 44 | 43,14 % | 43,14 % |
9. Vysvětlete tento pojem:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
"výběr hotovosti" pomocí pokladen smluvních partnerů
možnost dostat peníze zpět za nákupy (obchody kartou)
možnost výběru hotovosti na pokladně
Možnost výběru hotovosti při velkém nákupu placeném kartou
Možnost výběru hotovosti z pokladny prodejny
Možnost výběru peněz z pokladny obchodu
Možnost vybrat hotovost u pokladny obchodu
Možnost vybrat hotovost v obchodě, například v supermarketu, při nákupu. Hodně obchodů to však podmiňuje nákupem za nějakou minimální částku, např. 300,- Kč.
Možnost vybrat peníze na pokladně v obchod. Ale jen při nákupu minimálně za 300 Kč.
možnost vybrat si na pokladně obchodníka hotovost z účtu prostřednictvím platební karty
možnost vyzvednout si peníze z pokladny obchodníka
můžu si vybrat hotovost i u pokladny
návrat peněz
peníze si mohu vybrat na pokladně při platbě kartou
pri platbe kartou zaplatim o danu sumu viac a tu mi daju v hptovosti
Při nákupu nad 300,- v určitých obchodních řetězcích si můžete vybrat až 1.500,- hotovost.
Při nákupu v obchodě si můžu u pokladny vybrat z karty hotovost.
Při placení kartou v obchodě je možné vybrat hotovost
při placení mi připočtou k nákupu požadovanou částku a tu mi potom vyplatí v hotovosti (bankomat v každém marketu)
Při platbě kartou v obchodě a pod. můžete kromě zboží dostat i menší hotovost "vybranou" z karty.
při platbě kartou vybrání hotovosti na pokladně
Při platbě nákupu na pokladně, ve vybraných obchodech, je možnost vybrání peněz z platební karty
při platbě v obchodě kartou, mohu v podstatě "vyzvednout" hotovost
půjčka peněz na pokladně obchodu
V obchodě mi mohou vydat 1500 kč při platbě kartou.
Vrácení hotovosti při platbě kartou v obchodě.
Vyber hotovosti (pri placeni) na pokladne. Na kase v obchode nebo restauraci si zadaji prevod z meho uctu, ktery potvrdim pinem a vydaji mi hotovost
výběr hotovosti až do výše 1500 Kč při nákupu nad 300 Kč u pokladny obchodníka
výběr hotovosti na pokladně obchodu
výběr hotovosti na pokladně obchodu
výběr hotovosti např. na pokladně v obchodu
Výběr hotovosti při nakupu. Ne všude to umožňují a mají rozlišné částky minimálního nakupu.
výběr hotovosti při platbě kartou
Výběr hotovosti při platbě u obchodníka
Výběr hotovosti u obchodníka
Výběr hotovosti ve výši až 1500 Kč při nákupu zboží za minimálně 300 CZK
výběr malé hotovosti na pokladně obchodníka
Výběr oeněz na pokladně obchodu, kde platím kartou
Výběr peněz pri platbě v obchodě
výběr z účtu u pokladny obchodníka pokud má požadovaný zůstatek
vyberu prachy u pokladny
Vybírání hotovosti přímo na pokladně v obchodě
vybrani hotovosti pres terminal na pokladne
Vybrání pěněz v hotovosti, například u pokladny - hotovost zpět ... :-D
vyzvednutí peněz např. na pokladně
Z nákupu kartou se vrací část zpět na účet od prodejce.
Zaplatím za zboží a vyberu si přitom i hotovost.
Zpětné vrácení peněz/výběr při placení v obchodě
Že když v obchodě platím kartou, můžu si navíc vybrat menší hotovost.
10. Kolikrát jste těchto služeb využil/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [0x → otázka č. 11, 1-5x → otázka č. 11, 6x a více → otázka č. 11].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 0x | 50 | 86,21 % | 49,02 % |
| 1-5x | 5 | 8,62 % | 4,9 % |
| 6x a více | 3 | 5,17 % | 2,94 % |
11. Využíváte ke svému účtu některou z těchto služeb?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Internetové bankovnictví | 66 | 64,71 % | 64,71 % |
| Obojí | 27 | 26,47 % | 26,47 % |
| Ani jedno | 9 | 8,82 % | 8,82 % |
12. Jaká platba je pro Vás nejvýhodnější?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Kartou | 47 | 46,08 % | 46,08 % |
| Kartou i hotově, není to pro mě důležité | 42 | 41,18 % | 41,18 % |
| Hotově | 13 | 12,75 % | 12,75 % |
13. Co znamená pojem Privátní bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
je-bylo to bankovnictví pro,,bohatší klientelu dnes je dostupné větší části klientů a řekl bych tomu spíše,,z domova,,
???
.
A
Banka se snaží nabízet služby klientovi na míru.
bankovní služby na míru pro konkrétního klienta
Bankovní služby s důrazem na představy klienta
Bankovnictví pro bohatší lidi, soukromé.
Bankovnictví pro podnikatele
bankovnictví řízené z domácího počítače
Blábol.
byznys s lidmi,konzervativní byznys
individuální přístup
Individuální přístup banky ke klientovi
individuální, osobní
kdo ví
kdyz potrebuji penize na prostitutku na privátě
klient má svého privátního bankéře, který je mu k dispozici
konkrétní péče o konkrétního zákazníka?
Mám svého privátního poradce, se kterým si domluvím schůzku, když něco potřebuji. Nečekám na pobočce a věnuje se mi vždy ten samý člověk.
mít osobního bankéře
mít svého bankovního poradce
n
nadstandardní a individuální služby pro soukromé prostředky
nadstandardní služby pro vybrané zákazníky
Najbohatsia klientela
Nějaký blábol.
Netuším
Netuším
Neviem
Nevím
nevím
nevím
nevim
nevím
Nevim
nevim
Nevím
nevim
nevim
Nevím
nevím
nevím
Nevím
nevím
Nevím
Nevím
nevím
nevím
Nevim
Nevím
nevím
nevím
nevím
nevim
nevím
Nevím
NEvím
nevim
nevím
nevím
Nevím
nevím
Nevím
nevim presne.ale zrejme jde o osobni ucet klienta a ne fiemni
nevím, vy jo?
nevím,asi...individuální nadstandartní přístup
Nevím.
Nevím.
nevyužívám
Osobní
osobní
osobní bankéř, větší péče o klienta
Osobní bankovnictví - správa účtů, elektronické bankovnictví. Souhrn závazků vůči bankovní společnosti
Osobní elektronické bankovnictví
Osobní přístup pro movité klienty
Osobní přístup v bankovnictví především pro bonitnější klientelu
osobní služby
Osobny bankar, produkty prisposobene na mieru, diskretnost, poskytovane dostatocne bonitnym klientom, ...
Poskytování služeb bankovnictví od určitého vysokého zůstatku/obratu na účtu.
Privátně
privátní bankovnictví slouží pro movitější klienty
privátní bankovnictví spravuje finanční prostředky bohatých klientů
pro soukromé osoby jejichž finanční aktiva jsou vyšší než 10mil. Kč
Sluzby pre klientov s vyssim zostatkom a obratom.
služba pro náročné kienty
Služby na míru, ale bohužel banky tlačí jen své produkty
služby osobního bankéře?
Soukromé
Soukromé
Soukrome bankovnictví
soukromé poradenství šité na míru
Soukromé, pro fyzické osoby s vysokými příjmy.
Soukromé?
speciální servis pro speciálně vybrané kienty
Správa vlastních bankovních produktů
Starání se o soukromé finance
tajne:D
těžko říci
vlastní "bankéř" - osoba která se stará o záležitosti klienta související s bankovními produkty
Vlastni banker, ktery se mi stara o finance - investice nebo uvery.
že jsem lukrativnější klient banky
14. Využíváte služeb Privátního bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 86 | 84,31 % | 84,31 % |
| Ano | 16 | 15,69 % | 15,69 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.